Обмен и возврат товара

В течение 14 дней с момента покупки приобретённый в магазине UVISION товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьёй 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе товаров через сайт uvisionstore.ru срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту. Датой передачи товара Клиенту считается дата фактического вручения заказа Клиенту, подтверждённая отметкой «доставлен» в системе отслеживания транспортной компании.

Условия возврата и обмена

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские и заводские свойства, а также упаковка;

• сохранён чек, подтверждающий приобретение данного товара (либо необходимо сообщить дату покупки);

• для возврата или обмена товара необходимо иметь при себе паспорт и чек.

Товар, приобретенный офлайн, а так же товар, доставленный курьером по г. Красноярску, подлежит обмену и возврату только через магазин UVISION по адресу: г. Красноярск, ул. Парусная, д. 10 ежедневно с 11:00 до 21:00

Возврат и обмен товаров из регионов РФ

По вопросам возврата или обмена товаров, приобретённых с доставкой в регионы РФ, обращайтесь по телефону 8 (967) 616-16-81 или по e-mail: uvisionstore@yandex.com

К обращению обязательно приложите:

• фото или видео товара;

• описание проблемы;

• в теме письма укажите номер заказа и пометку возврат / обмен / брак.

Если Вы понесли расходы на пересылку товара ненадлежащего качества, данные расходы подлежат возмещению при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, не подлежат обмену и возврату при покупке в розничном магазине.

В случае приобретения товара дистанционным способом (через сайт с доставкой), Клиент вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня передачи товара Клиенту в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления Клиента (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявление клиента пришлем вам в ответ на ваше обращение по e-mail или выдадим, для заполнения, на кассе магазина.

Порядок возврата:

• Если заказ оплачен банковской картой онлайн, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

• В случае других способов оплаты возврат производится на тот же счёт, с которого была проведена оплата.

• Возврат наличными или переводом на счёт возможен только в случае оплаты заказа наличными.